Las redes internas corporativas o intranets son herramientas vía web que ponen las bases técnicas para el trabajo en equipo de los empleados dentro de las empresas, consiguiendo que los empleados puedan acceder de forma rápida y sencilla a un gran volumen de de documentación.

Una extranet (extended intranet) es un área interna dentro de la página web de una empresa que se utiliza para compartir de forma segura la información u operaciones propias de una organización con sus colaboradores, empleados, proveedores y clientes. Sería una intranet ampliada vía internet a usuarios externos a la empresa.

Típicos usos de intranets son la de acceso y gestión de documentos internos de la empresa desde cualquier ordenador, descarga de archivos, gestión de clientes, help desks o incluso el seguimiento instantáneo de comandas y entregas y comunicaciones internas. Todo ello supone oportunidades de negocios, mejorar el servicio al cliente, reducciones de costes de comunicación y gestión y optimización de procesos.

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